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值得信赖的伙伴 佳能“感动常在”


出处: 高清家电网 GQJD.NET 作者:中国电子商会 陆刃波 付秀江 日期: 2010-12-1 15:13:44
据中国电子商会消费电子产品调查办公室发布《20101-6月份中国数码相机消费需求状况调研报告》显示,2010年中国消费市场数码相机需求量增速明显,1-6月份销售量达到560万台,比去年同期增长27%,预计2010年全年数码相机需求量可达1200万台。巨大的市场空间,更为众多数码相机制造企业提供了更大的发展基础。然而对于品牌竞争激烈的中国市场而言,品牌集中度进一步提高。2010年上半年中国数码相机市场,佳能、索尼和尼康品牌关注度位列前三名,其中佳能的关注度为35.8%,超过索尼和尼康的关注度比例之和。
佳能数码相机中国8载确立霸主地位
佳能从2002下半年正式进军中国数码相机领域,并不断地向中国市场提供了与全球市场同质的产品,保证了其技术优势转化为产品优势在中国市场得以延续。更通过无OEM的自主生产,保证佳能向中国市场提供高质量的产品。尽管在2009年全球经济危机的环境下,消费电子产品市场出现严重萎缩,佳能依旧保持了较高的市场增长率。2009年,佳能针对年轻人群,改道行“色彩”战略,配合炫彩机身外壳的IXUS多色系列新品,打造“你好,色彩!”理念。这一策略帮助佳能在全球经济低迷的市场环境下,仍能逆势而上,并于2009年中国市场获得20%的增长。2010年,佳能更是进一步升华“色彩”战略,加入“走,拍照去”生活化主题,剑指中国市场25%增长目标。截止目前,在中国影像市场上,佳能数码单反相机的市占率达到了45%,小型DC也达到25%,双双名列第一。
丰富的产品线奠定佳能在华坚实基础
佳能创立于1937年,始终将经营的“多元化”和“全球化”作为基本战略。自1996年以来,在“共生”理念的指导下,一直努力实施其“全球优良企业集团构想”。佳能作为相机制造商,不仅涵盖了个人和办公设备领域,更扩展到了医疗设备和半导体制造设备等产业领域。其数码相机产品,更是给人们带来了更多的乐趣,记录了无数美好、快乐和感动的瞬间。伴随中国经济的快速发展,人们收入和消费能力的不断提升,佳能更是针对各类消费人群,提供了不同需求的数码产品。在整个相机产品系列中,主要分为数码单反相机EOS,伊克萨斯IXUS和博秀PowerShot,同时还拥有EF镜头群和小型照片打印机。其中EOS系列产品主要针对入门级摄影爱好者和专业摄影人提供服务,满足不同环境的拍摄需求;伊克萨斯IXUS系列产品外观精巧、色彩多样,深受时尚人群的追捧;博秀PowerShot系列产品采用先进的影像处理器DIGIC和专业的镜头技术,图像捕捉更快,色彩还原更真实。佳能以先进的电子光学技术和不懈追求自我革新,发挥进取精神,为不同消费人群提供了不同需求的产品,据中国电子商会消费电子产品调查办公室的数据显示,在未来购买数码相机会选择的品牌中,佳能以62%的比例,成为首选品牌。
贴心服务将“感动”传递给每一位用户
作为“全球化”的集团公司,佳能一直追求卓越的绩效,提升产品、服务和经营质量,增强企业竞争优势,在“感动常在”企业理念的指导下,从提供优质的产品质量和贴心的服务,赢得了中国消费者的心。目前佳能在北京、上海、广州设立消费级和商务产品展厅,在展厅内为消费者提供产品展示、培训、维修服务、品牌宣传等。在售后服务方面,佳能在全国建立了11家快修中心,可对“全线产品维修,部分快速修理、产品信息咨询”服务。据中国电子商会315网站显示,在数码相机投诉中,维修网点少成为投诉热点之一,消费者在数码相机出现问题后,由于售后服务网点少,不能及时进行维修,从而造成产品使用满意度低。佳能的快修中心,正是基于为用户提供更为快速和便捷的服务而建立的服务中心,让用户感觉到更为贴心的服务。

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